必学丨1688虚假交易（集群异常）问题及排查步骤！

最近，收到不少1688商友的反馈，店铺促发虚假交易，集群交易异常，到底是怎么回事？今天给大家分析一下：

1/集群交易异常：集群异常交易行为是因为系统检测到交易存在聚集性异常特征，如：利用多个马甲小号、或操纵其他多个账号（如炒作团伙账号）来购买自己发布的商品从而提高商品销量或买家数等行为。通俗的解读：①1个号安排的太多②账号采购符合常规要求。

2/触发的虚假交易在哪里看呢？

可登录【我的阿里】—【投诉举报】—【卖家虚假交易】

3/触发虚假交易处理规定：

1、扣分措施：

同一会员进行虚假交易，每次扣除4分；若同一会员单次虚假交易笔数或单次虚假交易金额达到以下标准的，则同时按以下规则最高分值予以加扣：

例如：单次虚假交易笔数达到2笔且单次虚假交易金额达到50万元，则本次虚假交易扣分：16分=4分（虚假交易次数分）+12分（金额50W对应的12分，笔数2笔对应的2分，故按金额、笔数最高扣分分值12分进行扣分）。

（注：同一会员同一自然日内被通知涉嫌虚假交易且经举证阶段后被判定为虚假交易的所有订单，计为单次虚假交易）

2、累计扣分处理方式：

4/提交的举证资料包含但不仅限于以下3类，请根据自身交易实际情况提交真实凭证：

交易凭证（提交凭证原件的扫描件或照片）：

1）正规交易合同：合同须经双方当事人签字盖章（如为公司加盖公司公章，如为个人需个人签字）；   

2）正规发票；

3）涉及到交易内容的旺旺聊天记录；   

4）交易双方沟通交易内容的短信；   

5）交易双方沟通交易内容的邮件；

发货凭证 （提交凭证原件的扫描件或照片）：   

1）如使用第三方物流（如快递、快运、零担、专线）等发货服务，提供发货单原件；   

2）如未使用第三方发货服务，需提供由买家签字盖章签收的发货单（个人买家需签字，企业买家需加盖企业公章）。   

交易双方的有效身份信息（提交凭证原件的扫描件或照片）： 提供买卖双方有效身份信息资料，不仅限于身份证、营业执照、买/卖家经营及销售情况文字说明等。

资源对接：近期很多商友店铺触发虚假，集群异常，经过研究，分析，多次验证，现已找到解决方法，需要可以私聊对接老范。