今天商友反馈,说自己的商品发货一直很及时,商品数据反馈一直在降权,流量数据一致再降,很是苦恼,老范看了商友截图后,也很震惊,原因不是店铺商品的问题,运营一定要速查自己店铺。
今天以事件回顾的方法,帮助1688商友梳理一下问题,为什么你的店铺商品没有违规反而没有流量呢?
我们来看这个商友的店铺商品,商品是开通了48H发货,这个是没有问题的吧,既然开通了48H发货,那就按照48H约定的发货承诺去发货是不是就达标了,没问题吧。
然后我们来看该款商品订单后,显示的买家下单时间为2024-08-08 21:28,记住这个时间待会要考试。
然后我们看一下该订单发货时间,看一下快递揽收的具体情况,揽收时间为:2024-08-09 19:14
从客户下单到揽收,8月8日21:28到8月9日19:14是21小时46分钟,即21.77小时。也就是说该商品开通的48H发货,这个订单21.77h发货,完全在承诺时间内,但是,我们看后台评估48小时内无揽收订单明细TOP100,21.77小时发货的订单竟然存在于48H无揽收的明细内,不可思议吧。
当然老范只是截取了商友店铺48h无揽收的其中一个订单(其实21.77小时就揽收了),其他部分订单据商友反馈也同样存在问题,说到这里,我想大家应该都明白了,为什么你没有违规,发货有正常时效,商品流量却一降再降,原来是系统给你开了个玩笑,哎。
所以,建议1688运营针对没有违规,却找不到原因的商品,看下商品正常发货揽收的情况是不是被系统48小时内无揽收订单明细里面了,及时的核对和反馈,调整过来,如果是主推商品被正常发货被拉进去了,那就有点麻烦了,好了,言尽于此,赶紧自检自查吧。