1688新规警示丨“货到不符”正式纳入欺诈发货范畴！
（1）商家上传订单物流单号后，买家收到空包裹的；
（2）商家上传订单物流单号后，买家收到与商品描述明显不符的其他物品的，如买A收B，或收到价值明显不符的货物；
（3）商家在发货过程中存在大量/多次/持续性虚假发货行为或实施欺诈行为，导致买家在合理期限内未实际收到所购商品，情节严重的情形。
（4）其他1688经综合判断认为属于欺诈发货的情形。
根据1688最新修订的《商家发货行为管理规范》，针对已被认定的“欺诈发货”行为，1688制定了明确且严格的赔付处罚标准，旨在保障买家权益并维护公平的交易环境。
具体赔付规则如下：1688将依据该笔主订单下所有实际发货商品的总成交金额为计算基数，按30%的比例计算出赔付金额。同时，为平衡买家权益与商家负担，此项赔付设有上下限：单笔订单的赔付金额最低不低于10元人民币，最高不超过500元人民币。
对于包含多个子订单的复杂交易场景，规则也作出了细致规定。若同一主订单下存在多笔子订单，1688在处理赔付时，将遵循“按比例分摊”的原则。即首先计算出主订单的总赔付金额，然后根据每一笔子订单的实际货品总成交金额在主订单总金额中所占的比例，进行分摊计算，最终确定每个子订单对应的具体赔付数额。此种计算方式确保了在复合型订单中，赔付责任的划分清晰、公平且精确。
一旦商家的“欺诈发货”行为被认定成立，1688将采取严厉的店铺管控与处罚措施，以维护诚信公平的交易环境。主要处罚手段包括但不限于：店铺层级处罚：平台有权强制关闭相关店铺，终止其经营权限；商品层级处罚：对店铺内所有商品进行全面下架或删除处理，并实施全店商品禁售，即禁止任何新商品上架；账户层级处罚：对店铺主账户采取限制权限的处罚，严重影响其正常运营与功能使用。
这些措施构成了1688对严重违规行为的多维、高压惩戒体系，旨在彻底清除不诚信的经营行为，请各位商友严格遵守平台规则，规范自身发货行为，共同维护健康的市场秩序。