升级丨1688运营如何做更高效的买家服务?

2021-06-07 08:07
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1.什么是1688新灯塔

1688新灯塔考核体系是1688平台为了帮助商家追求更好的服务体验所建立的一套全链路服务体验评估诊断体系。一期在8月14日上线了消费品现货类目,为了帮助全平台商家优化策略以及提升服务能力,12月2日对一期未覆盖的行业做了全面覆盖,同时对一期原有考核指标升级。

服务星级越高,复购率越高,平台会重点扶持服务能力高的商家,给更多的权益和流量。

2.BSR与1688新灯塔的升级之处

3.1688新灯塔的要求

4.如何找到店铺后台1688新灯塔应用!

①:进入到【卖家工作台首页https://work.1688.com】-点击右侧【体验星级】-点击【提升星级】

②:进入到【卖家工作台首页https://work.1688.com】-顶部右侧服务框搜索【客户之声】

③方法三:进入到【生意参谋https://sycm.1688.com】-点击服务-【服务报告】即可进入

新灯塔店铺服务星级共为5档(分3星、3.5星、4星、4.5星、5星),最低3星,最高5星,星级越高,代表服务越好

其中:5星=优,4.5星=良,4星=中,3.5星、3星=待提升!

5.1688新灯塔的评定

6.1688店铺实时动态板块介绍 (查看各维度得分、指标定义、指标表现和指标得分)

7.1688新灯塔2.0体系指标升级解读

你是否有必要加入1688运营研究社,抱团取暖,共创未来!

开始的时候,你可能会有一些疑虑,有没有必要加入这个圈子,我告诉你,加入了,是你唯一正确的选择,如果你存在以下问题:

★你刚刚开始做1688,不管你是老板还是公司的运营人员,完全不得其法、不入其门,上传商品后,没有流量、没有生意;

★你参加了各种培训,学习了各种方法,也都操作了,但是效果不理想,结果不满意;

★你或者你的店铺,曾经风光过,但是随着规则和市场环境的变化,业绩一落千丈,想恢复曾经的荣光,但是力不从心;

★你突然发现以前的刷单方法、操作技巧,放到现在一刷被抓,扣分关店;

★不管是有意的还是无意的,你的店铺被降权了,被扣分了,被投诉了,原先的权重一去不复返,流量大幅度下滑;

★你相信自己的执行力,也觉得自己的产品很好,但是就是一直找不到店铺的核心问题在哪里,为什么没有流量,转化率为什么上不去;

★你是一个厂家,一个有优势产品的传统企业,你知道电商好,但是你一直找不到人做,找不到好方法,找不到好渠道。

★你的产品比竞争对手有价格优势、有款式优势、有供应链优势,但是你不会运营,所以你眼睁睁的看着别人赚钱;

★你是一个1688小白,但是你真的想学技术、想通过1688改变自己。

1688研究社社群招募对象:店铺当前问题较多,不会操作,越做越差;店铺因为违规降权被处罚,排名不理想,效果差;刚开始做店,希望得到一个新店执行方案;自己也不知道问题在哪里,找出路而不知道路在何方。

如何成为1688研究社社群一员很简单,下方图片长按识别运营有范微信,运营有范审核后会拉你进群,进群后享受社群福利,共享抱团成长资源。



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