关于1688店铺货款到账支付宝提现免费的说明

1 、Q：你们为什么修改收费政策/为什么现在提现提示我消耗免费额度了？

A：您好，为了给您带来越来越多便捷、安全的服务，本次对淘宝/1688个人商家提现规则进行了调整，在您的支付宝账户收到交易订单款时，会即时赠送您对应金额的免费提现额度。

2 、 Q：我是淘宝/1688商家，以前提现是全部免收费的，这次变更对我以后经营成本会有影响吗？

A：您好，针对您的支付宝账户收到的交易订单款，我们会赠送您对应金额的免费提现额度，所以您的经营成本不会受到影响。

3 、Q：其他场景进入的资金不再免费了吗？

A：您好，本次收费规则调整后，淘宝/1688个人卖家暂时仅享有"支付宝账户收到的交易订单款同等金额的免费提现额度"；其他非通过淘宝/1688交易获得的款项（如个人账户转账，个人扫码转账等），如您有提现需求，可使用支付宝会员积分兑换更多免费提现额度。

您可以继续使用支付宝余额进行消费、理财、买保险、手机充值、水电煤缴费、挂号、缴纳交通罚款等，同时使用手机支付宝转账到支付宝账户继续免费，支付宝会员也支持使用积分进行免费额度兑换，欢迎您可以体验上述功能。

4 、Q：我的账户还有很多资金/在途交易资金，会受到影响吗？

A：您好，不会受影响。您会分别获得一笔在此次规则调整生效当日23:59:59时支付宝账户余额对应金额的免费提现额度，以及在此次规则调整生效当日23:59:59时余额已经转到余额宝对应金额的免费提现额度（如9月18日升级时余额宝有3万元是通过余额转到余额宝，会给您赠送3万元的免费提现额度）

备注为：

支付宝账户余额：一次性赠送账户余额等额额度

余额已转入余额宝余额：一次性赠送余额转余额宝额度

5 、Q1：为什么支付宝提现收费没有上限？

A：我们的收费规则是为了减轻部分成本压力，以便能持续为您提供更多优质服务，敬请谅解。

Q2 ：为什么支付宝提现收费没有上限？银行的收费都是有上限的。

A：由于支付宝本身的成本模式与银行不同，我们的收费规则是为了减轻部分成本压力，以便能持续为您提供更多优质服务，敬请谅解。

6 、 Q：提现规则的调整对我在淘宝/1688平台开店的其他费用是否有影响？

A：没有影响。本次调整仅涉及支付宝余额提现的收费规则。

7、Q：我通过淘宝/1688货款交易获得的提现免费额度什么时候过期？

A：您通过淘宝/1688交易的订单，在支付宝账户收到交易订单款时将获得对应金额的免费提现额度，该额度会在次年该月份的最后一天23:59:59失效。举例：您一笔金额为100元的订单，在2020年10月2日收到交易订单款，此刻您获得一笔100元金额的免费支付宝余额提现额度，在2021年10月31日23:59:59前均可享受100元金额的免费提现，在此之后提现收费规则与目前支付宝统一规则一致，按0.1%收取。

8 、Q：如果我的客户发生了退款，我获得的提现免费额度也会相应扣回吗？

A：会的。当消费者发起退款申请时，对应退款金额的免费提现额度会在退款成功时扣除。

9 、Q：规则中会赠送交易成功订单对应金额的免费提现额度，对于订单类型、支付方式有限制吗？

A： 没有限制，只要是在淘宝/1688上成交的交易货款全部赠送对应的免费提现额度，不限制订单类型和支付方式。

10 、Q：买家申请售后维权，会影响授予的额度吗？

A：如最终系统上退款成功，系统会扣除该交易对应的免费提现额度；如系统上未最终退款，则不影响授予的额度。

11 、Q：若我的店铺更换了绑定的支付宝，更换前的支付宝提现免费额度会收回吗？

A：不会。更换前的支付宝获得的免费提现额度仍然会保留。

12 、Q：更换支付宝后，在途交易申请退款，扣除的是哪个支付宝账号的额度？

A：在途交易未确认收货前不会授予免费额度，所以退款不会扣除免费额度；已确认收货的交易退款扣除的为退款成功当下绑定的支付宝账户的额度。

13 、Q：在途订单交易成功的额度会授予到哪个账号？

A：授予到在途订单"交易成功"时绑定的支付宝账户。

14 、Q：支付宝充值的钱提现会收手续费吗?

A：会，充值的钱提现收费规则与目前支付宝统一规则一致，按0.1%收取。

15 、淘宝/1688个人卖家提现收费吗？

淘宝/1688个人卖家在平台产生的交易货款，进行支付宝余额提现时继续免费

淘宝/1688平台个人卖家包括淘宝个人卖家、1688个人卖家、淘宝到家卖家、淘宝拍卖会卖家、村淘合伙人、淘帮手、村拍档绑定的支付宝账户等，具体请以页面显示为准。

温馨提示：闲鱼卖家，淘宝特卖区卖家不属于上述人群范围，具体请以页面显示为准

16、Q：规则变更后，请问怎么查询获得的免费提现额度？

A：您好，可在支付宝首页搜索"提现免费额度"小程序查询，"查询明细"可清晰看到获得的免费额度详情。如有异议，也可前往"余额-余额明细"中核对；在余额明细中，只有交易资金可获得免费提现额度（即新规则只针对交易资金（淘宝/1688平台上发生的货款交易）发放免费提现额度，非交易资金不会获得免费提现额度）。

17、Q：我的账户在切换规则前收到的交易资金为什么没有发免费额度？

A：您好，切换规则之前，您账户提现是豁免的，即您账户上所有资金都是免费提现的；切换规则后，由于您账户上目前还有剩余资金，所以我们会在规则切换的24小时内，给您赠送两笔免费额度，一笔是您在此次规则调整生效当日23:59:59时支付宝账户余额对应金额的免费提现额度，一笔是您在此次规则调整生效当日23:59:59时余额已经转到余额宝对应金额的免费提现额度（如12月8日升级时余额宝有3万元是通过余额转到余额宝，会给您赠送3万元的免费提现额度）。您到时候可以在支付宝首页搜索"提现免费额度"小程序，"查询明细"清晰查到获得的免费额度。支付宝账户余额赠送的免费额度备注为：一次性赠送账户余额等额额度；余额已转入余额宝赠送的免费额度备注为：一次性赠送余额转余额宝额度。本次规则调整给您带来的不便请您谅解。